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《世纪珠宝快报》第162期
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21世纪珠宝网 信息快报
2004-05-31

目录
1、DTC结婚钻戒推广活动正在大陆19个市场展开
2、深圳珠宝企业品牌推广应首选华东——就上海国际珠宝展访中港国际总经理朱文豪
3、我国珠宝首饰业迅速发展玉雕市场整顿迫在眉睫
4、上海离亚太“钻石之都”还有多远
5、世界铂金协会CEO谈中国铂金市场发展
6、特大钻石盗窃案　促使沪上展览馆安防再度升级
7、lｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ 2004,激情等待璀璨时刻
8、电子商务咸鱼翻身珠宝首饰网上销量多
9、上海市黄、铂金饰品消费争议解决办法
10、银光闪闪“钯饰”入沪，“深圳龙嘉首饰”直言看好华东市场

DTC结婚钻戒推广活动正在大陆19个市场展开

    中国宝玉石协会自2004年5月17日起，办公地址及电话变更如下：北京市安定门外大街小黄庄路19号楼（邮编：100013）
   2004年DTC结婚钻戒推广活动收到了广泛的响应，征集到许多珠宝商提交的推广活动提案，其中也有很多珠宝商的提案跨多个市场，因此即使符合基本条件的珠宝商也须经过激烈的竞争方能脱颖而出。经过慎重和详尽的评估和筛选，DTC钻石推广中心确定了参加2004年DTC结婚钻戒推广活动的合作珠宝商，名单如下：

市场
合作珠宝商

上海
城隍珠宝、东华美钻、周大福、周生生、明牌银楼

北京
周大福、菜百首饰、骏业－戴梦得、瑞恩钻饰、恒信钻石宫殿

广州
恒丰首饰、周生生、金龙首饰、金达首饰

深圳
润金店、钻业珠宝、恒丰首饰、盈金店、君安首饰

成都
国发永泰、成都工美、吉盟首饰、世纪情侣、金象珠宝

昆明
百爵

重庆
帝爵、金麟首饰、恒丰首饰、吉盟首饰

大连
百利金、泰伦首饰、周大福、维玛诗

天津
爱伦斯特、金辉首饰、骏业－戴梦得、金象珠宝、瑞恩钻饰

沈阳
恒信钻石宫殿、东祥金店、兴龙珠宝宫、兆亮

太原
翠绿首饰、百利恒、骏业－戴梦得、瑞恩钻饰、万得福

石家庄
戴俪尔、百利金、骏业－戴梦得、程氏珠宝

西安
骏业－戴梦得、金象珠宝、周生生、明牌首饰、百利金

郑州
英特纳、金伯利、骏业－戴梦得、卡尼珠宝

济南
恒丰首饰、金伯利、世纪缘、东美人

青岛
恒丰首饰、中银钻饰、京华钻石

南京
通灵翠钻、梵思汀、地质人珠宝、明牌首饰

杭州
万隆、古名蓝嘉珠宝、美地亚、明牌首饰

武汉
明牌首饰、金象珠宝、新世界珠宝、老凤祥、兆亮

    2004年DTC结婚钻戒推广活动有20多位DTC看货商(Sightholder)与上列零售商密切合作，共同进行当地市场的市场营销活动，这些DTC看货商包括：Rosyblue, Eurostar, Yeuroshalmi, EFD, Ratilal Becharlal, S. Vinokumar, JB Diamond, Dalumi, AMC, Pluczenik, Shrenuj, Tache, KGK, A. Schwartz, Overseas, Schartchter & Namdar Polishing Works, Fruchter GAD Diamonds, Richold, Samdimon, Dia-rough, EMA, KARP, Asian Star, 周大福。

    相信通过在中央电视台播放新的结婚钻戒广告、配合DTC看货商与当合作地珠宝商实施有效的组合市场营销方案，定会收到很好的效果。

    还有些珠宝商所提交的方案由于各种原因，未能入选DTC合作珠宝商名单。尽管如此，我们非常感谢所有提交“参与2004年DTC结婚钻戒推广活动”提案的珠宝商，DTC希望所有珠宝商能不断发展壮大、也希望在不久的将来能提供更多、更广泛的合作机会。

本文由DTC（中国）推广中心发布

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深圳珠宝企业品牌推广应首选华东——就上海国际珠宝展访中港国际总经理朱文豪

    万商云集的大上海，早在上世纪三十年代便是远东第一大城市。近年来，随着上海及其周边地区经济的飞速发展，以及世博的申办成功，上海正在吸引着越来越多的海内外商家。正在举办的第四届上海国际珠宝展上，仅深圳中港国际珠宝交易中心就有20多家商户来沪参展。为什么深圳珠宝商会对上海展览产生如此浓厚的兴趣？是什么促使深圳珠宝商家走出来？就此，本网和中国黄金报记者联合采访了近年来深圳珠宝业新崛起耀眼明星中港国际珠宝交易中心的总经理朱文豪先生。

    朱总认为，中国的珠宝业发展瓶颈之一是珠宝企业经营理念保守，不愿主动走出去推广。现在深圳的珠宝企业规模普遍都不大，总是不愿走出去，认为买家要货自然会来深圳。大多数企业还停留在起步阶段，靠熟人介绍生意，规模很难做大。另外深圳80%的珠宝企业老板都来自潮汕地区，大多习惯家族式经营，无法走股份制的道路，难以引进人才。现在企业的竞争说到底是人才的竞争。人才进不来，来了留不住，制约了企业的发展。

    珠宝业存在的上述问题，说到底还是一个理念的问题，那就是不注重企业品牌策划和定位，不进行品牌的培育，缺乏开拓企业品牌的人才，在品牌上缺乏包装和推广。

    要树立良好的品牌形象，必须走出来，进行品牌的宣传。近年，中港发展的商户都从会展经济收到了良好效益，得到了实实在在的好处。在深圳做时尚饰品生意如银饰品的商户走得最积极，其次是做翡翠和珍珠的，这些企业相对有较强的宣传意识。

    朱总强调，上海及其周边地区是我国经济最发达的地区，要进行品牌推广华东地区无疑是首选的地区，这里经济发达，消费者文化品位高，乐于接受新的首饰时尚，珠宝消费的潜力最大。现在我国珠宝加工中心在深圳已是不争的事实。华东地区人才济济，技术先进，是我国金融和商贸中心之一，这种优势如能与深圳的优势结合在一起，最有可能形成区域性的珠宝批发中心。在这一方面，行业协会应当起到协调作用，研究产业政策，为政府当好参谋，引导产业发展。也希望政府能对珠宝产业予以扶持。如对珠宝加工园区的建设，应着眼于长远的发展，做好规划，切忌修修补补，小打小闹，使产业能够得到规模化的发展。

    说到中港国际珠宝交易中心，朱总告诉记者，该中心根据国内外珠宝首饰的发展趋势，及时开拓了银饰品和彩色宝石市场，积极引进商户，在深圳市场上起到了拾遗补缺的作用。对于潜在的华东珠宝批发大市场，朱总也希望能同当地商家合作共同开拓，从而繁荣珠宝市场，使卖家和买家都能受益，以推动珠宝产业的发展。

    最后，大家问朱总对是次上海国际珠宝展有何感想，朱总诚恳地说：从招展档次来看是相当不错的，上海的珠宝展能办到这样的规模也实属不易，一个展览会的成功取决于是不是真正为这个平台大好基础、做好服务，做到这些，那么下一年中港的参展商会至少会有50家，超过100个展位，搭配其它可能参展的深圳企业，至少可以达到150个展位，达到这样一个参展规模，也许中港的参展商可以在全国范围内选择展览时间和合作伙伴。

转摘本文请联系《21世纪珠宝网》，并向原作者支付相应稿酬，请尊重作者权益。

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我国珠宝首饰业迅速发展玉雕市场整顿迫在眉睫

    西欧一些国家对文化资源的开发及文化遗产保护非常重视。比如法国的巴黎圣母院、卢浮宫、歌剧院以及塞纳河山水桥，保存得十分完整。那些灰色的石砌建筑，带烟囱的坡屋顶，给游客留下了极深的印象。

　　相比之下，我国对文化资源的开发利用和管理还存在许多问题。如宝石、玉石的加工生产，许多地方简直到了混乱失控的地步。他说，玉雕是中国文化艺术的一部分，早在殷商时代就已形成专业制造，并掌握了较成熟的技术。后来，古老的彩陶文化、青铜文化，都随着历史的演进而退位，但玉雕却能绵延至今。尤其是近20多年来，玉雕进入快速发展期，各地利用当地资源优势，陆续形成一批珠宝玉石开发、加工基地。如：番禺、东莞、梧州、昌乐、镇平、青田、岫岩、东海等。中国玉雕之乡河南镇平有玉雕加工企业1万多家，从业人员近12万人，已成为该县经济的一大支柱产业。目前全国大型企业已达数百家，中小型工厂、作坊多不胜数。

    玉雕行业的兴旺，为各地的经济建设做出了贡献。但是这种“人民战争”式的经营方式也带来了巨大的负面效应。近几年来，玉雕企业裂变似的剧增，以至造成市场的无序竞争。有些地方因滥采而破坏玉石资源，其中最为严重的是产品质量低下，资源浪费惊人。玉雕行业产量之大、价格之廉、令人瞠目。在一些旅游点和工艺品市场，低劣的玉器随处可见，如石筷子、腰带、枕头、串珠、纽扣、擀面杖……有的价格低的还不如塑料制品。这种低价竞销，使多年来在国际市场中走俏的玉器，身价一跌再跌，由珍宝品位降为以中低档为主流的手工产品品位。

    俗话说“黄金有价玉无价”。黄金之所以有标准价格，是因为它不仅易于人工提纯，而且在熔炼燃烧时不会损耗，正所谓真金不怕火炼。但玉石不仅稀有，而且质量差异极大，且不能人为改变，尤其是决定其价格的因素更在于其加工的艺术性。一旦定型后就不能还原。玉石由不同的人加工，其艺术价值迥异，有可能价值连城，也有可能成为废物。所以，玉石这种稀有的一次性资源，不该允许粗制滥造，对于玉石矿更不能狂采乱挖。长期以来，由于大量的粗制滥造，严重的浪费了国家的玉石资源。昔日闻名遐迩的岫玉矿仅短短20年，就以世界首位高矿变成了贫瘠矿；昆仑白玉基本绝产；河南独山玉黄金时代也昙花一现；湖北的松石已难见到深蓝色上品；为开采玛瑙，已不得不破坏农田和牧场。因此国内一些大型的玉器厂都遭遇原料紧缺。中国本是个产玉大国，近年却不得不大量进口玉石原料。

    造成上述问题的深层次原因首先是人才缺乏。玉器生产已经实现产业化，加工机械也已现代化，产出高效化，作为热门行业也已成为外贸支柱。但是至今还没有开设琢玉艺术专业的大学教育。多年来，仍然沿袭着心传口授的老一套，这将不利于高级人才的发展壮大。这种工艺发达与理论研究的失衡，规模宏大与人才不足的失衡，使这支生产大军良莠不齐、鱼龙混杂。产品生产缺乏高品位的艺术指导和策划，致使低俗不堪之作充斥市场。资源的巨大浪费和艺术的严重退化，令人痛心。张志成建议在影响较大的高校开设琢玉学科，并且用科学的教授方式，快速培育出懂理论、有较高鉴赏力、能设计、会制作的专业琢玉人才，进而辐射全国。这些人才还要懂管理、善指挥，懂得科学利用资源，有了这样的高素质人才，不断地充实到生产大军中去，才能使玉雕业的现状得到根本的改善。

    据统计，我国包括玉石在内的各种珠宝首饰的营业额已超过1000亿元人民币，并且每年以高于10％的速度继续增长。巨大的市场需求必将带来对资源的巨大消耗。地大物博并非取之不竭，希望有关部门从人才培养、市场管理、资源监控多方入手，整顿治理好玉雕生产的混乱状况。

    中如公司蔡先生介绍说，中如结艺中的玉件全用翡翠A货制作。各种档次的翡翠全在结艺中派上了用场，大大降低了制作成本。中如公司一直从事翡翠贸易，一向对翡翠情有独钟。中如结艺中翡翠与中国结的结合，更使翡翠材尽其用，充分发挥了翡翠增值的潜能。中如结艺在昆明、北京、深圳等地推出后，反响强烈。这次在上海国际展览中心一经展出，就引起了买家和观众的极大兴趣。

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上海离亚太“钻石之都”还有多远

    上海钻石交易所是中国惟一钻石交易市场。

    在全国2.5万名钻石加工人才中，上海只有1500人，而广东有1.2万人，山东有8000人。

    2003年，虽然上海钻石的消费额占到了全国的三分之一，为30亿元左右，距“钻石之都”还有差距。

    钻石产业链中的“中国环”

    “钻石恒久远，一颗永留传。”是全球最大的钻石矿业公司戴比尔斯(DeBeers)的广告语。唯美而煽情的广告成功将钻石定义为恒久不变的定情信物，深入人心。

    虽然在中国奢侈品市场上，随处可见号称用DeBeers钻石制成的饰品，但真正DeBeers品牌的钻饰却非常少见。没有专卖店，没有经销商，没有中文网页，没有“DeBeers更多的是面向厂商。DeBeers通过它的子公司——钻石贸易公司(DTC)，将从南非挖出来的毛胚钻卖给其他厂商，由这些厂商进行切割、打磨制成钻石成品销售。”上海钻石协会的黄美芳女士表示，“DeBee rs面向消费者，更多的是宣传它的品牌概念。”

    由于中国钻石资源相当稀缺，每年原石的产量只有17万克拉，只占全球总量的0.14%，中国钻石产业很大程度上依赖进口毛坯钻。这就决定了，像DeBeers这样的钻石生产巨头垄断了世界钻石产业链的最上游。而中国发展钻石产业的增长点，应该立足于世界钻石产业链的下游——钻石加工、品牌打造和销售。

    其实，下游市场的利润并不逊色于上游市场的利润升值空间。每年有1.2亿克拉(30吨)的钻石原石从全球各地开采出来，售价近百亿美元，而开采成本还不到20亿。这部分市场利润主要由DeBeers这样的公司赚取。而当这1. 2亿克拉的原石被全球数千家钻石厂商加工成为钻石饰品出售时，其总价值已经超过800亿美元。利润空间非常可观。

    “很明显，中国的优势在于拥有密集的劳动力，这点对境外的钻石商构成了足够的吸引力，现在发展最快的正是钻石加工。”上海钻石联合管理办公室秘书长杜公朴说。1990年代以来，众多外商涉足中国钻石产业，中国钻石加工有了很大发展。2003年，中国加工的钻石数量超过300万克拉，同时钻石的加工水平已经达到较高标准，可以按照“八心八箭” 、“IdealCut”、“AGSL”等世界钻石加工标准规模生产。国际钻石市场认可中国做工，称之为“中国工”。中国已经成为继印度以后的世界第二大钻石加工中心。

    2003年，中国钻石消费为11亿美元，列世界第五，并且保持10%左右的增长。“中国与以色列不同，中国的钻石内需直接带动钻石产业的发展。”中国珠宝首饰进出口公司总经理孔军说。国内钻石市场的旺盛需求，保证了中国钻石加工业的稳定、持续发展，同时刺激钻石品牌与销售渠道的建立，使得中国的钻石商人更加专业，参与到了钻石下游市场的几乎所有方面。

    “它比淘金还更要有潜力。”台湾地区重量级钻石交易商、宝俪钻石的老板吴永裕如此表述未来中国的钻石产业的发展。

    上海与“钻石之都”的距离

    上海钻石交易联合管理办公室主任方雄，在一篇题目为“中国钻石产业的现状和未来”的文章中指出，上海在未来中国的钻石产业中地位举足轻重，将成为中国的钻石之都。

    无疑，上海具有成为中国乃至亚太地区钻石产业中心的潜质。设在金茂大厦的上海钻石交易所是中国惟一钻石交易市场，所有的钻石进出口交易，都需要在上海钻石交易所完成。几乎中国的主流钻石交易商，都进驻金茂大厦，交易所的聚集效应日益明显。多乐美(上海)钻石有限公司(以色列第四大钻石公司)卓瑞先生表示，以色列所有大钻石公司都进驻了上海，他对于上海成为中国的钻石中心非常乐观。

    “钻石代表着财富，钻石交易本身就是财富交易。”香港珠宝制造业商会主席沈运龙表示。的确，钻石是一种特殊商品，钻石交易也是一种融资手段；占据钻石交易的核心地位，将充分体现上海作为国际金融中心的地位和作用。上海金融中心的大背景，决定了上海必须牢牢控制中国的钻石交易市场，当然成为亚太的钻石中心也是政府所谋求的。

    上海钻石交易联合管理办公室的官员们，曾多次在不同的场合表示，希望国家通过政策引导中国钻石产业的发展。而从上海本身的政策来看，对于钻石产业的发展是极为有利的。“有迹象表明，在2002年5月调整钻石关税以来，国家将继续出台促进钻石行业发展的政策。”一位钻石行业的资深人士向记者表示。这些政策对上海也有很多好处。

    如果说，政策的倾斜是天时，上海钻石交易所则是地利，现在阻碍上海成为钻石之都的主要障碍就是人和，上海在钻石加工，销售上并没有优势。

    在全国2.5万名钻石加工人才中，上海只有1500人，而广东有1.2万人，山东有8000人。上海在钻石加工领域没有任何优势。2003年，虽然上海钻石的消费额占到了全国的三分之一，为30亿元左右，但依然没有超过香港，距“钻石之都”还有距离。同时，上海自主的钻石品牌没有建立，上海老凤祥、老庙可谓上海最大钻石零售商，但主要以代理其他品牌为主，相反，深圳倒是出现了众多中国品牌，深圳TTF首饰制作公司总裁吴峰华表示，已经在英国推出了自主品牌的钻石产品。如果没有加工与销售，上海的钻石之都将是空中楼阁。“而国内还没有一个专业的钻石交易商，绝大部分局限在毛钻的来料加工和裸钻的零售范围内。”上海钻石行业协会会长潘斌说。上海将避免低水平的竞争，一开始，就将加工、流通、品牌和销售纵向打通，力争上海能够涌现国际级的大钻石集团公司，在促进本地消费的同时，开拓国际市场。

    上海的钻石业界对前途充满信心。上海的天然优势，相信人才不是问题，只需要几年的时间就能够大大加强在钻石加工方面的实力，毕竟上海人解放前就有精致加工钻石的传统。

    “到2010年，上海的钻石交易中心将实现年交易额50亿美元，从业人员10万人以上。”上海钻石交易联合管理办公室主任方雄信心十足地向记者表示。

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世界铂金协会CEO谈中国铂金市场发展

    世界铂金协会PGI，即PlatinumGuildIntarnational的CEO，JamesCour age 分析指出：现在世界首饰市场的需求，由于受到经济等多种因素的影响，发展趋势变化难定，但就铂金首饰市场而言，消费者的情感则是铂金首饰，特别是铂金钻石首饰需求发展的关键驱动力。无论是新婚戒指、订婚戒指，还是每天都要佩戴的铂金首饰，铂金独特的魅力，动人的形象都是消费者需求的重要情感因素。从目前世界铂金首饰，特别是铂金钻石首饰的消费中看出，新婚、婚庆及情侣等所需求的铂金戒指，特别是铂金钻石戒指是铂金饰品销售的最主要产品。世界铂金协会分别在意大利、日本、德国、美国、印度和中国开设了世界铂金协会的分支机构。世界铂金协会分析指出，中国铂金市场的消费多为25-40的女性，中国的铂金饰品消费将成为汽车、房子之后的第三大畅销产品，中国是年青的、发展的铂金饰品市场。

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特大钻石盗窃案　促使沪上展览馆安防再度升级

    警犬火速上岗，彻夜护馆；红外线报警器不放过任何入侵者；室内24小时监控录像……“5·13”世贸商城特大钻石盗窃案促使沪上展览馆安防再度升级，各大展馆纷纷出招。

　　“我们已大致确定了展馆的安防深化方案，8月底将全部实施。”作为上海目前最大的展览场馆，上海新国际博览中心有限公司副总经理王丽明昨日透露说，自去年起，他们就注意到现有的安防设施不够完善，因此今年的预算已计划投入数百万元升级安防设备。得知珠宝失窃案后，他们更加紧拟订了一套安全防范的方案，有关技术等专家论证通过就会付诸实施。

    负责展馆物业管理的上海陆家嘴物业公众物业分公司总经理张海涛介绍说，目前新国际博览中心展馆方已决定租借3条警犬前来护卫展馆，每晚7点至次日上午7点的12个小时，警犬都将围绕展馆彻夜巡逻。

    上海新国际博览中心设施部工程师林斌告诉记者，他们计划将周界巡视的红外线报警器由短焦距改为长焦距，一旦有人跳进围墙，就会被红外线“逮”个正着。而展馆内的重要通道、重要场所，如卸货区和广场等，都将实现24小时监控，并进行数码录像，以备查询。

    上海国际展览中心也正在抓紧修改和完善展会的安全监管方案。其安全事务负责人称，该方案有望在6月中旬敲定。他们计划针对不同性质的展览会，配备不同的保安力量，采取不同的监管措施，譬如钻石珠宝展等高价值展会，展馆将考虑动用保安犬对展场外围巡逻。

    光大会展中心展览公司总经理李秀军接受记者采访时表示，光大也正在对展馆安防进行全面升级，每个楼层的探头将由现在的6个增至10个，还设立专人监管的寄存仓库，便于展商寄存贵重物品。对于类似钟表展等高价值的展览，每个展厅还会安排4至8名便衣保安。

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lｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ 2004,激情等待璀璨时刻

    ＬｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ２００４“璀璨时刻”第二届国际钟表、珠宝首饰展览会将于９月２６日至２９日在上海举办，这是我国内地国际化程度最高的钟表、金银珠宝首饰及其制造设备展览盛会。

    首届ＬｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ “璀璨时刻”于两年前９月在上海举办并取得圆满成功。由世界十大展览公司之一的德国慕尼黑国际博览集团及其子公司ＩＭＡＧ慕尼黑海外展览有限公司，协同意大利维琴察展览局、中国工艺美术（集团）公司共同主办，取得了世界珠宝钟表行业十多家协会与机构的积极支持。当时，有来自２２个国家和地区的２８６家展商参展，可以说是中国内地同类展会中国际化程度最高的展览盛会。今年９月再度在上海浦东新国际博览中心举办，定能吸引更多的国际展商参展，取得更大的成功。

    主办方认为，目前，中国高档消费品正以惊人速度增长，中国市场已成为各国商家必争之地，而展览会的地点上海，又是中国乃至亚洲新的经济、金融中心。随着中国加入ＷＴＯ，关税下调，配额取消，黄金市场放开，一个贸易国际化的国度正在逐步走向成熟。在这样的背景下，ＬｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ２００４“璀璨时刻”将成为进入快速增长的中国市场的最佳交换信息、交流设计、交易产品的国际化平台。在８９个国家中设有５家子公司和７５个代表处的慕尼黑国际博览集团，每年在全球举办近４０个各类博览会，她将运用自身的这个优势，加上维琴察的全球网络和中国工艺美术集团等合作伙伴的力量，通过在德国、意大利、西班牙、瑞士、法国及中国香港等主要地区的新闻发布活动，动员组织各国业界前来参展、参观、交流、贸易，将该展会办成中国最为领先的行业盛会。

    慕尼黑博览集团创办历史悠久。它成立于１９６４年，迄今已是４０载。慕尼黑地处德国南部，位于欧洲中心地带，交通非常便利。作为欧洲最具吸引力城市之一的慕尼黑，同时具有世界上品位最高、规模最大的现代博览中心。凭借地利优势，慕尼黑通过各类博览会，巩固了与欧洲市场和世界市场的商业通道。发展至今，慕尼黑博览集团已在世界各地拥有５家全资子公司和７５个代表处，是德国五大展览公司和全球最显要的十大展览公司之一。在慕尼黑，该集团建有自己的展览中心，室内展馆面积１６万平方米，室外则有２８万平方米，是建筑业中又一经典之作。

    多数展会成为全球导向性展览

    由慕尼黑国际博览集团主办的各类展览会每年多达４０多个，其中大多数是被国际认可的导向性展览会。展览的专业门类众多，重点是资本货物类、电子、信息、高科技、手工艺品和包括钟表、珠宝首饰在内的高档消费品等，每年能吸引来自９０多个国家和地区３万余个参展商及１５０多个国家和地区的２５０万余名参观者。慕尼黑博览集团的战略目标是，在全球范围内不断扩大知名度，与世界各国广大客户保持密切联系，携手开拓新市场。

    早已进入中国市场

    慕尼黑国际博览集团早在１９９５年就已开始进入中国，第一次是在北京举办了高科技产品展览会，推介德意志的高新技术。此后，又每年组织德国有关厂商来华参加中国举办的各种展会。集团公司与中国贸促会的关系相当融洽，１９９５年即与贸促会下属的中国国际展览公司一起举办了合资企业京慕国际展览有限公司，它是中国展览业的第一个中外合资企业，每年组织中国有关企业到德国参展，每次展商多达五六百家，起到了中德经济交流的纽带桥梁作用。

    ２００１年夏季，慕尼黑展览咨询（上海）公司成立，这是慕尼黑博览集团继中国的北京和台湾、香港地区之后的又一个子公司。与此同时，又参与合资建设了上海新国际博览中心，２００１年冬天已开始起用，ＬｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ“璀璨时刻”钟表珠宝首饰展览会就是在上海新国际博览中心举办的。

    慕尼黑看好中国市场

    慕尼黑国际博览集团非常看好中国市场，认为日新月异的中国已成为亚洲乃至全球经济发展中心之一，其领先于世界的经济增长率令世人刮目相看。中国成功加入世贸组织后整个市场得到更大程度的变革和开放，社会环境、投资环境、贸易环境都在进一步改善，上海钻石交易所、上海黄金交易所和华通铂银交易市场的建立和运作，不仅表明中国金银珠宝首饰市场极具发展潜力，同时显现出中国这个世界黄金珠宝消费大国和生产国的商机不可抵估。慕尼黑博览集团深信，全球珠宝首饰业的发展中心将会转移到亚洲乃至中国，中国已逐步从珠宝加工市场成为全球消费市场，受到了世界各地越来越多的人的关注。预测到２０１０年，中国将成为世界上最主要的金银珠宝贸易中心，年销售额有望超过１８０亿美元，年增长率在６％以上。

    慕尼黑博览集团认为上海将成为奢侈品消费需求量最大、全国消费力最旺盛的城市。集团公司深信在上海主办“璀璨时刻”，一定吸引海内外专业人士和个人买家的关注，引爆高档时尚消费的新一轮高潮。

    中国工艺美术（集团）公司

    主办单位中国工艺美术（集团）公司，是由国务院国有资产监管委管理的大型企业集团，其核心业务涉及国际贸易、服务贸易、展览业务、投资融资等。该集团曾被国家经贸外贸系统评为优秀出口工贸企业、列为全国外贸企业５００强之一，年进出口总额超过３亿美元，该集团在展览业务上积累了丰富的经验，国际展览业务是其重点发展项目，已与其他单位合作，连续２０多年主办了３０多届旅游品、工艺品交易会；连续多年在杭州举办了中国工艺美术大师展。

    主办单位中国工艺美术（集团）公司，是由国务院国有资产监管委管理的大型企业集团，其核心业务涉及国际贸易、服务贸易、展览业务、投资融资等。该集团曾被国家经贸外贸系统评为优秀出口工贸企业、列为全国外贸企业５００强之一，年进出口总额超过３亿美元，还曾被评为全国精神文明建设先进单位。

    该集团在展览业务上积累了丰富的经验，国际展览业务是其重点发展项目，已与其他单位合作，连续２０多年主办了３０多届旅游品、工艺品交易会；连续多年在杭州举办了中国工艺美术大师展。

    集团所属的中工美展览公司联合中国玩具协会，是纽伦堡国际玩具展的中国参展联合团的负责单位，并是美国纽约国际玩具展的总代理。

    意大利维琴察贸易展览局

    意大利维琴察贸易展览局是此次展会的国际合办单位。它是全球最著名的主营国际展览业务的机构之一，其中每年３次的国际珠宝展成为全球珠宝业的著名盛会。在这次打造ＬｕｘｕｒｙＣｈｉｎａ的活动中，维琴察展览局将把其在欧洲办展览的成功理念引入过来，使之办成国际化高档次的钟表珠宝展会。

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电子商务咸鱼翻身珠宝首饰网上销量多

    以美国最大的网上拍卖企业电子湾公司为例，该公司去年的拍卖交易额达240亿美元。此外，有关统计也未包括各企业通过网上联系而交易成功的数额，这些商业往来的年交易额更高达千亿甚至万亿美元。

    高科技泡沫在2000年底破灭时，价值被高估的网络公司———尤其是电子商务类公司，经历了最为惨痛的打击。硕果仅存者受互联网用户日益增加鼓舞，总算撑了下来。虽然投资者仍怀疑这类公司的行业前景，但随着世界经济近两年的逐步复苏，部分网络公司重新受到市场青睐，并开始扭亏为盈。市场憧憬的乐观预测部分成为现实。

　　美国商务部的最新调查显示，美国去年的电子商务零售市场较前年增长26%，总额达550亿美元。虽然数额庞大，但仅占美国零售市场的1.6%。绝大多数消费者仍在传统商店购物。

　　美国商务部的这一统计数字仅涉及零售业的电子商务交易，实际上电子商务范围远非零售市场。例如，网上定票定房定车等旅游服务，成为电子商务大显身手之地。据报道，一美国网上旅游服务公司的去年销售额即达100亿美元。金融服务和各类票务销售企业，甚至查询家庭起源的寻根、博彩、婚介和色情业更是电子商务的潜在巨大市场。作为传统行业经济代表的珠宝首饰业，更是后来居上，凭借网上销售的优势大幅度降低了经营性成本，以颠覆性的价格给顾客带来前所未有的震撼。同样是镶嵌有钻石或宝石的贵金属首饰，往往以不到传统售价的60%—70%销售，交易量也达到了创纪录的20亿美元。

　　因此，专家称，电子商务目前仅是冰山一角，市场潜力无穷。美国商务部的有关统计也包括了各家网上拍卖企业的交易手续费，但并非是所拍卖商品的交易总额。以美国最大的网上拍卖企业电子湾公司为例，该公司去年的拍卖交易额达240亿美元。此外，有关统计也未包括各企业通过网上联系而交易成功的数额，这些商业往来的年交易额更高达千亿甚至万亿美元。例如全球最大零售商沃尔玛，便要求所有供货商必须使用沃尔玛网上供货系统，仅沃尔玛的这一电子商务网去年的交易额便高达2500亿美元。

　　改变消费模式

　　英国《经济学家》最近进行电子商务行业系列调查显亦，全球电子商务目前正在迅速壮大，行业规模将持续增长。互联网正在迅速改变世人的消费模式。据统计，在美国，每五个电器消费者中，就有一个是通过网上查询而做出购买决定，其中多数对所购买的商品价格已作过反复比较。更让商家不敢轻视互联网的是，75%的美国汽车消费者先是从网上选购汽车，然后走进汽车展示厅交钱定货，此时这些汽车买家们早已对车型和车价等烂熟于心了。有人甚至手持电脑打印的网上资料前来“按图索骥”。

　　有调研公司调查发现，欧洲有6千万消费者使用互联网查询商品目录和价格，其中半数随后会按网上提供的信息选购商品。当然，不同国家消费者有不同消费偏好。例如，意大利和西班牙的消费者，通过网上查询后，多数人会亲自前往传统商店交款购买，但在联网交易最发达的英国和德国，人们则因物而异，DVD类小商品一般是网上刷卡即可，大件商品则处于两可之间。而美国人因为花钱豪气，且有法律保障，商家更不会欺诈，因此，不少人连二手车也敢在网上拍板，美国的二手车市场网上交易已成电子商务分类中增长最快的板块之一。

　　专家分析认为，如果商家诚信度高，网上销售服务能令消费者满意，人们实际上喜欢网上购物。有精明商家因此正在设法满足消费者需求，不断推出种种令网上购物更方便的服务举措。

　　专家称，对商家，注重网上推销意义重大。任何商家，如果漠视网上推销，无异自杀。企业网站正成为公司树立企业品牌、产品和服务的重要途径，即使企业与网上销售无关，也应注重企业网站。企业网站纯属摆设或网页华而不实，说明企业有问题，浏览网站的消费者只须轻点一下鼠标，即可跳到竞争的同行网站，客户无声消失，商机永不再来。当然，即使最漂亮的网站，如果人们找不到或很难上，也会不知不觉中被看不见的电子世界淘汰。因此，要竞争并生存壮大，企业必须设网站，企业网站必须即漂亮又容易让消费者发现。

　　破坏传统购买程序

　　对许多互联网用户而言，Google、雅虎和微软等门户搜索引擎为全球用户查询各类信息提供了极大方便，因此，Google、雅虎和微软等公司名称已被收进词典，这两家门户网站因名气和影响巨大而吸引来大量广告。统计显示，全球青少年和部分中青年的上网时间现已超过看电视时间，因此，广告商清楚知道，通过这两家搜索门户，可轻易让全球消费者、尤其是青少年和中青年尽快知道自己的企业品牌、产品和服务。Google、雅虎和微软等公司也正在为如何通过互联网搜索来吸引更多客户激烈竞争。

　　通过互联网吸引客户的另一途径是利用点击量大的著名网站，向客户提供大量产品和服务。电子湾、雅虎和亚马逊等公司网站，现已成为其它著名企业的巨大商务交易平台。影响企业在互联网上的交易原因之一是商品和服务价格。人们只要上网，便可轻易查到国内甚至全球同类商品和服务价格，因此，商品和服务价格已成企业的电子商务成功与失败的关键因素之一。

　　有行业专家指出，有些精明的消费者或商家，甚至可以通过网上比较商品和服务价格而进行套利活动。如，有人从网上看到某商家的一款数码相机照片后，亲自前去商店看实况，然而会说声“我回去考虑一下再决定是否购买。”回家再上网找到同类商品的最低报价后，便会直接从网上购买。专家称，消费者的这种交易行为实际上是在利用价格信息“破坏购买程序”，但无人能将其绳之以法。

　　市场最终会自我完善

　　不仅价格透明使互联网消费者拥有无比巨大的权力，网上交易方式本身也可使消费者变得“水性杨花”。例如，如果某一网民不喜欢某网站，随手可转换其它网站。因此，雅虎首席执行官丹尼尔-罗森维格有句名言，“互联网是天下最自私的环境，人们想用就用，随心所欲，为所欲为。”

　　雅虎公司网站的每月点击量高达2.6亿人次，雅虎为吸引更多用户，可谓出尽法宝。雅虎最关注的是如何使用户得到更多更准确的商品和服务价格信息。亚马逊公司网站也是如此。该网站以销售全球书籍最为著名，但因名气越来越大，也早已开始推销其它商品，其中保健品、手饰珠宝和食品最多。电子湾公司网站更当仁不让，除每天提供拍卖交易外，还通过网页向每天数百万网民推销各类商品。

　　电子交易日益发展，传统零售商店并非末日来临。许多传统零售商正在迅速扩张，即使廉价商场或跳蚤市场，生意依然红火。但电子商务对传统旅游代理公司已产生明显影响。专家预测，仅在美国，网上订购旅游产品的市场规模将由目前的20%迅速增加到50%以上，而今年十年内，网上商品零售市场规模将由目前仅占所有销售市场规模的1.6%，上升到10-15%，人们的消费行为模式届时将大大改观。

　　传统零售商如何面对电子商务挑战？沃尔玛的经验值得零售商借鉴，通过网上或电话等方式直接向客户销售的戴尔电脑公司也是个好例子。戴尔电脑公司的创办人戴尔对此其实早有预测，他认为，许多商场，今年将仅是展示厅，不再摆卖大量商品，销售将通过互联网并送货上门。在美国，这种零售模式现已出现。苹果电脑公司和日本索尼公司的商店里，便设计得只摆样品，客户看货满意后，可通过网上订购。

　　专家预测，网上销售和传统商场销售，今后将在某种程度上互为融合，形成多渠道销售模式，这一模式既包括传统零售商场，也包括目录式推销，电视推销，电话订购和网上刷卡。但人们很可能会偏爱网上刷卡购物。

　　专家分析认为，网上消费既有利零售商，也有利消费者。前者的经营成本明显降低，后者的价格比较占尽优势。因此，如果能在网上通过比较商品和服务价格，从而买到最低价格的同类商品或服务，消费者将不会再经其它形式购买或消费，这是网上消费或电子商务市场今后将继续增长的原因所在。

　　当然，网上交易时有欺诈令社会担忧。但专家认为，只要互联网能迅速提供商品和服务的价格信息，电子商务的前景就不必悲观。在这种电子商务大潮中，消费者最终总会比较出哪些商家和企业值得依赖，市场自有其求得完善的必然规律。

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上海市黄、铂金饰品消费争议解决办法

沪消协法字（2003）第17号
沪黄协（2003）第1号

第一条为了维护消费者合法权益，规范黄、铂金饰品生产经营企业的经营行为，明确销售者、修理者、生产者对黄、铂金饰品的修理、更换、退货（以下称为“三包”）的售后责任和义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》及有关法律法规制定本办法。

第二条凡在本市范围内从事黄、铂金生产经营的企业均按本办法执行。

第三条本办法实行谁销售谁负责“三包”的原则。销售者与生产者，销售者与供货者，销售者与修理者之间的合同，不得免除本办法的“三包”责任和义务。

第四条本办法是履行“三包”的基本要求。鼓励销售者和生产者制定更有利于消费者的“三包”承诺。

第五条 “三包”有效期自开具发票之日起计算。“三包”期内除因消费者使用保管不善致使产品不能正常使用外，消费者凭发票、“三包”凭证享受免费修理（包括辅助材料费和工时费）。

第六条 “三包”有效期内属下列情况之一的，不实行“三包”，但可以收费修理：

（一）无有效发票或有效发票与所修饰品内容不符的；
（二）非承担“三包”经营者拆动造成损坏的；
（三）使用不当，保管不善造成损坏的；
（四）不可抗力造成损坏的。

第七条黄、铂金饰品自销售之日起七日内发生以下质量问题，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。

（—）黄、铂金饰品夹杂或重量不足的；
（二）黄、铂金饰品的外观有砂眼、暗缝或断裂的；
（三）因结构缺陷而影响正常使用的；
（四）黄、铂金饰品的表面漏镀、挂渍、挫刮痕、锤痕影响外观的；
（五）手镯类装配失灵、结构不牢固，影响使用的；
（六）经法定授权部门鉴定为不合格商品的；
（七）法律、法规、规章规定，应当为消费者退货的其他情形。
第八条黄、铂金饰品自销售之日起十五日内，发生本办法第七条所列质量问题，消费者可以选择修理或换货。换货时原则上不低于原货重量，换货重量超过原货重量的，超出部分的重量，按换货当日牌价计价。

第九条黄、铂金饰品自销售之日起，凭销售发票保修六个月，所修饰品成色、重量、品名须与发票内容相符。

第十条换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章。
第十一条经鉴定的饰品发现成色不足，从鉴定报告出具之日起二年内，由消费者凭发票和鉴定报告选择退货或换货处理。

第十二条在“三包”有效期内，因质量问题经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换相同类型的饰品，超过重量按本办法第八条办或按本办法第十三条的规定退货。

第十三条在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无相同类型饰品，消费者不愿意调换其他类型而要求退货的，销售者应当予以退货；有相同类型饰品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，退货按每日万分之五收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条 “三包”有效期的最后一天如遇法定假日，则按法定假日日数顺延。

第十五条生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其“三包”责任按国家有关法律法规执行。

第十六条消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、黄金饰品行业协会和其他有关组织申请调解，有关组织应当受理。

第十七条销售者、修理者、生产者未按本办法执行“三包”的，消费者可以向相关行政管理部门申诉，由上述部门责令其按“三包”规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。

第十八条本办法如与国家有关法律法规不符，按国家有关规定执行。

第十九条本办法由上海市消费者协会、上海黄金饰品行业协会起草、发布。

第二十条本办法自2003年3月15日起施行。原沪消协（2000）第3号文同时废止。

上海市消费者协会
上海市黄金饰品行业协会
二OO三年三月七日

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银光闪闪“钯饰”入沪，“深圳龙嘉首饰”直言看好华东市场

    在5月13日开幕的“第四届上海国际珠宝展览会”上，深圳市龙嘉首饰有限公司的展位前，人头济济，争相一睹“龙嘉钯饰”的风采，一时成为展会的亮点。

    在龙嘉展台上，耳环、项链、吊坠、戒指……各种钯饰应有尽有。其品种之多，款式之新，足以和铂饰平分秋色。设计前卫、制作精细，如果没有柜内明显的钯饰标识，还真难与铂饰区别开来。而价位，远在铂饰之下。观众相中想购买，却不能如愿。缘由是展方“只展不销”。需要零买找零售商；在这里，只是打品牌，招合作商，批发不零售。只能向消费者打个招呼。

    钯饰，是白色贵金属的新宠。它稀有、纯净、光泽典雅、硬度高、比重轻、不变色，可与铂饰相媲美。特别是“龙嘉”设计制作的钯饰款式新颖、别致，更受消费者青睐。

    龙嘉首饰有限公司是一家集生产、批发为一体的铂金及K金的大型企业。公司先后从意大利、日本、德国等国家引进先进的首饰生产设备及机械、仪表。拥有现代化的厂房和科学管理人员、设计师、工程师、技工等1000余人。去年，国际铂金协会在中国区产品挑选入围的25件铂饰中，有5件是“龙嘉”设计、打造的，被列为2004年铂金协会在中国的系列推广产品，并获得了深圳市工商行政管理局民营企业承包协会评定的“诚信守法优秀企业单位”。

    “龙嘉”从去年开发新资源，尝试用钯制作首饰。为攻克钯饰加工的难关，率先与有关科研单位合作，历时半载得以将钯成功地应用于饰品的制作。通过独特的工艺，设计制作独特的钯饰系列。已集中了钯饰外观上的精华，又拥有天生丽质的坚韧、高强度、不变色的优点，充分体现了冷与美、力与柔的亲和性。由于有一支较强的设计、技术团队，不仅制作质量得到可靠的保证，而且款式不断地创新，因而“龙嘉”在全国各地拥有众多的批发经销商。最近，又有新的合作伙伴加盟。浙江杭嘉湖，江苏苏锡常，特别是四川成都，都有“龙嘉”的批发户、专卖店、代销店，华南、西南地区钯饰市场不断扩大，订单源源不断，供不应求。

    这次“龙嘉”首次来沪参展，推出的是今夏新款。“上海是全国的饰品消费市场。此次参展旨在打品牌，在上海地区开拓新的窗口，建立新的合作伙伴。“龙嘉”副总经理陈汉强颇乐观地接着说：“只展不销是‘龙嘉’的定位所决定的。因‘龙嘉’是生产、批发厂家，不搞零售。专给经销商，以确保让销售商得到。这是我们的信条。‘诚信’是企业发展的根本，我们就是要讲信誉。这里只能对消费者打个招呼，谢谢大家对‘龙嘉’的厚爱。”

转摘本文请联系《21世纪珠宝网》，并向原作者支付相应稿酬，请尊重作者权益。

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