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《世纪珠宝快报》
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每月三期 逢10、20、30日出报

第345期 2009-08-20    

目 录

1、2009深圳国际珠宝展珠宝盛宴即将开席
2、上海黄金饰品行业协会突破本土化
3、香港珠宝及钟表业商贸团访问温州和苏州
4、青岛国际饰品节即将开幕 一线韩版饰品来斗靓
5、投资市场“银潮汹涌” 银中或有“黄金屋”
6、国际铂金协会数据显示上半年铂金交易激增八成
7、深圳经济全面回暖 珠宝首饰行业贡献明显
8、武汉钻饰市场迷雾重重
9、抵御通胀 南京房地产商转战黄金投资
10、通灵钻戒只戴10天就掉钻石 顾客投诉险遭打

2009深圳国际珠宝展珠宝盛宴即将开席
21世纪珠宝-行业网

    中华珠宝首饰文化的盛宴 国际珠宝时尚潮流的大看台

    秋高气爽,硕果飘香,九月的鹏城分外妖娆。9月13日,一个万众瞩目的日子,2009深圳国际珠宝展又一次拉开了帷幕,以更加精彩的风貌汇聚四海宾朋,迎接八方来客。2500多个展位,5。25万平米的鸿篇巨制,凝聚时空,浓缩古今,荟萃了中外珠宝品牌的精英,凝聚了古今珠宝文化的奇葩。十年的沉淀,终得惊艳的芬芳,呈现在眼前的珠宝世界,风姿绰约,美不胜收。

    多元文化繁荣发展 共奏和谐开拓新篇

    2009深圳国际珠宝展览会,一个盛大的业界交流平台,以中国珠宝品牌为基础,吸纳国内外珠宝品牌的精髓,在一个有限的时间和空间内呈现诸多珠宝品牌的光辉灿烂,让业者知己知彼,互通有无,和谐发展。毗邻香港国际大都市,敦厚的珠宝产业底蕴,政府的扶持和关爱,让深圳国际珠宝展占尽天时地利人和,融时尚潮流与珠宝首饰文化于一身,集商业贸易与品牌文化传播于一体。规模日益浩大,优势更加凸显。云集数万名中外珠宝名商,浓缩古今珠宝商业文化智慧,创造无限商机。

    经过十载光阴的历史沉淀,深圳国际珠宝展继往开来,不断创新,更加值得期待。历数往届繁华,深圳国际珠宝展真正做到了"品牌荟萃,万商云集,精彩纷呈,无限商机"。虽然短短的16个字,却是一个展会无限风光的荣誉。深圳国际珠宝展览会将时间凝聚,将空间浓缩。在这个气势磅礴的时尚舞台上,既有传统的生肖造型、民族首饰,又有欧洲皇室的奢华极致;既有西方经典的教堂婚礼,又有东方传统的婚庆文化展示;既有古老精致的工艺,又有现代科技的精湛演绎;既有时尚魅惑的耳钉袖口,又有夸张前卫的现代艺术。来自世界各地的文化风情在这里交相辉映,通过珠宝的表情传递彼此的缤纷美丽。

    回顾深圳国际珠宝展10年的发展历程,与珠宝首饰文化同行,与中外珠宝时尚潮流共舞,始终是展会永恒的主旋律。

    文化创新融入行业 提升品牌文化内涵

    作为一个奢侈品的概念归属,珠宝首饰的文化诉求颇为重要。文化创新融入珠宝行业,增加了产品的附加值,也进一步的提升了珠宝品牌的文化内涵。回望十年历程,纵观中国珠宝行业发展的轨迹,在深圳国际珠宝展上,无不感慨文化创新深深地融入了珠宝行业。

    从展会初期简单货品的展出,到如今各具特色的差异化陈列,再到形形色色的体验式营销;从简单的品牌款式抄袭,到如今百花齐放的自主创新,再到雨后春笋般涌现的设计大赛精品。文化的融入和创新,让展会的营销方式越来越多元化,进而带动了珠宝品牌的推广进度,让珠宝行业驶入了发展的快车道。

    在2008年珠宝展上,百泰珠宝的"囍福"婚庆黄金系列的最新发布,掀起了黄金消费的新篇章,大红的花轿,俊俏的新娘,喜庆的金饰,成为展会现场一道亮丽的风景。这一独特的传统婚庆展示,让黄金的传统色彩深入人心,品牌效果自然非同凡响。

    而同样作为婚庆品牌的全国婚介典范I Do,则将西方的婚礼殿堂融入了展厅设计,粉红色的帷幕,典雅的舞台,璀璨的明星文化墙,浪漫色彩的芭蕾舞,神奇的电子书,都给观者流下了深刻的印象。婚戒品牌的概念脱颖而出,这是来自文化创新的魅力。

    以"做东方文化的高端珠宝品牌,做中国珠宝原创设计的专业企业"为己任的TTF,在2008珠宝展上进行了2008CHINA国际珠宝设计大赛颁奖典礼。而TTF推出的"中国结"、"中国旗袍"等传统与现代完美结合的设计作品,工艺精湛,制作精美,得到了国内外市场良好的反响。

    预计,在2009年的展会上,新颖的文化创意将比比皆是,令人眼花缭乱的文化创意点子更加灼灼生辉,彰显了行业浓郁的文化韵味,展示了国内外文化融会贯通的盛况,把中国优秀的传统文化和现代品牌营销模式科学地融合,把中华优秀文化元素和现代时尚潮流元素有机的联姻,促进了展会和行业的日益发展。

    推陈出新百花齐放 气势恢宏星光灿烂

    作为珠宝业一年一度最大规模的盛会,深圳国际珠宝展览会承载了关于专业、商机、趋势、品牌等重份量的领域诉求,它不仅仅是一次展会,更重要的是通过短短几天的时间,能够最大限度的提升、熔炼整个行业,从而达到更加完善的发展。在这个时尚的舞台上,处处皆是潮流新风向。风格各异的展位设计、精心策划的新品发布、最大牌的明星支持,每一个T台,每一款设计,每一处构思,都表达了最IN的元素,展现最动人的华丽表情。

    珠宝总是让人神往,她们是时尚不可缺少的角色。黄金的霸气雍容、翡翠的珍稀娇贵、铂金的纯净优雅、珍珠的恬淡温润,各美其美,周身散发着迷人的魅惑,令世人为之倾倒。在这场珠宝盛宴上,精心装扮的橱窗里,在靓丽模特的耳畔玉腕间,在整个会场里,默默的惊艳,活色生香。

    不可否认,深圳的珠宝业仍然面临着同质化、重复竞争等诸多问题,富有创意的设计仍然是珠宝业的灵魂需求。面对行业困境,政府、协会为之做了很多工作,也陆续推出了相关举措。而珠宝企业也积极的寻找发展之路,特别是富有创新精神的珠宝品牌层出不穷。在第五届文博会上,深圳多家知名珠宝企业百泰、钻之韵、粤豪、TTF、泽木文化传播、与铭生携经典产品和最新系列,集体亮相深圳设计之都创意馆,所展产品和技艺代表了目前深圳珠宝行业最前列的珠宝设计水平和工艺水准。其中宝怡珠宝、泽木文化传播、钻之韵以及宝福珠宝也获得了政府给与的创意文化基金。深圳的珠宝产业也正在逐步的打开市场,为深圳珠宝朝着高附加值、高文化含量方向迈进。

    而作为时尚界最奢侈的元素,珠宝,也向来和明星有着千丝万缕的联系。预计在2009深圳国际珠宝展上,各界明星云集鹏城,国际名模、名流设计师、知名主持、影视巨星,华衣鬓影,珠光宝气。珠宝因为明星的演绎更加亮丽,而明星又因为珠宝的点缀更加的耀眼。这是一场竞秀的T台,一场名副其实的时尚"奥斯卡"。

    栽得梧桐树,引得凤凰来。深圳珠宝,这一日益闪亮的深圳名片,吸引了越来越多知名品牌的喜爱。2009深圳国际珠宝展,这个永不落幕的时尚舞台,又将上演新一轮的乐章华彩。

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上海黄金饰品行业协会突破本土化
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    上海黄金饰品行业协会成立至今已13年,现有会员单位140家。这个协会传承上海海纳百川精神,突破本土化,办成了海纳百川的黄金珠宝行业大家庭。

    上海本地的黄金珠宝企业,大多是这个协会的成员,不论企业大小,协会一视同仁。沪上著名的黄金珠宝品牌企业,老凤祥、老庙黄金、亚一金店、城隍珠宝、东华美钻、天宝龙凤、今亚金店、九洲黄金、珍宝银楼、中宝首饰等,都是协会的成员单位。上海黄金交易所、上海钻石交易所、上海黄金公司等,也加入了上海黄金饰品行业协会。一些与黄金珠宝行业相关的边缘产业机构,例如会务专业的奇数商务公司,会展专业的博威展览公司,广告专业的东日广告公司等,亦是上海饰品行业协会的会员单位。

    上海黄金饰品行业协会包容性很强,突破本土化办会,吸收了外国、境外和外省市珠宝企业,共同支撑这个行业性的大家庭。在现有140个会员单位中,外国珠宝企业有加拿大的大卫。世诺、以色列的帝垭摩、土耳其的故得惜、泰国的花磊;港澳地区的珠宝企业有香港的周大福、周生生、长和珠宝廊、欧特尔珠宝和澳门的盛丰;外省市的同行有浙江日月首饰集团上海明牌银楼、杭州航民百泰首饰公司、浙江张铁军珠宝集团、福建华昌首饰公司等,其中有不少企业是这个协会的副会长单位。

    不论本土外地、国内国际,所有会员都是自愿加入的。上海黄金饰品行业协会秘书长许文军认为,办行业协会,要打破地域界限,海纳百川有利于整合多种资源,凝聚更多力量,扩大社会影响,形成互补合力,促进行业蓬勃发展。他表示,这样的办会思路,还将持续下去。

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香港珠宝及钟表业商贸团访问温州和苏州
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    中国内地近年经济增长迅速,人民收入不断上升,消费力增长速度惊人,且国家政策亦鼓励扩大内部需求。再者世界奢侈品协会公布的最新报告显示,截至2009年1月底,中国奢侈品消费以总额86亿美元、全球占有率25%的份额首次超过美国,成为世界第二大奢侈品消费国。显示金融危机对内地的消费品市场影响不大。众多奢侈品中,内地消费者对香港的珠宝、钟表尤其热爱,因为对其品质及售后服务均有信心。故香港珠宝及钟表业界已相继拓展内地市场,寻找发展机会。

    有见及此,香港贸发局将组织珠宝及钟表商贸团访问温州及苏州两个城市。温州经济综合实力稳步提高,经济总量稳居浙江省第3位,2008年全市生产总值达2,424亿元,比上年增长8.5%。按生产总值计,苏州是江苏省内经济实力最大的城市。苏州人均生产总值超过9万元,高据长三角区域的第一位。两地均有很大的发展潜力。

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青岛国际饰品节即将开幕 一线韩版饰品来斗靓
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    即将于8月28日开幕的2009中国青岛国际饰品节已进入冲刺阶段。组委会目前已完成90%以上的展位确认工作,届时将有国内外1000余个一线韩版饰品品牌参展。此外,在云南、广西一带流行的玉石翡翠原石展也将首次走进青岛,主办方将引进缅甸等地的上等玉石翡翠原石进行展览。


    日前,从本届饰品节组委会了解到,组委会目前已完成90% 以上的展位确认工作,届时将有国内外1000余个一线韩版饰品品牌,为市民带来2009年秋冬季流行款式;在招商方面,目前已有来自全国各地4000余名采购商报名,其中不乏国内知名百货店。为吸引更多饰品行业内从业人士的关注,饰品节期间还将举行首届“百合杯”韩版饰品设计大赛。

    另外,原本活跃在云南、广西一带的玉石翡翠原石展也将首次走进青岛,主办方将引进缅甸等地的上等玉石翡翠原石,于8月20日至31日期间,在位于城阳的青岛国际工艺品城举行玉石翡翠原石展销,并定于8月29日、30日“开石”,该活动将为饰品节掀起又一个高潮。

    在吸引普通消费者参与方面,中国青岛饰品节组委会同样推出了多种活动——引进风靡亚洲的哆啦A梦快乐乐园、举办饰品DIY互动活动。其中哆啦A梦快乐乐园已在本月15日对外开放,三天来已经吸引游客4000多人。除此之外,组委会将举行饰品DIY活动,聘请时尚饰品设计专家,为市民提供免费的个性化饰品DIY教程,让市民了解流行饰品的制作流程,并可自己动手制作富有纪念意义的时尚饰品。

    “我们希望这些娱乐性体验活动能够拉近时尚饰品与市民的距离,让市民了解时尚饰品,让时尚饰品走近市民。”组委会工作人员说,“以往的珠宝饰品博览会多属于行业性的展会,行业性活动多,而青岛国际饰品节定位为消费者自己的时尚节日,旨在加强韩版饰品制造商、经销商与广大消费者的互动,让时尚更贴近生活。”

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投资市场“银潮汹涌” 银中或有“黄金屋”
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    国际著名投资大师罗杰斯日前宣称:货币危机可能会在未来一两年内爆发,黄金不一定是最好的投资避险品,因为拥有大量黄金的国际货币基金组织可能出售黄金筹资而打压金价,所以更看好白银的投资回报。

    就在大师说这番话时,国内银价在一个月内上涨近15%。最近一个阶段,为抵御通货膨胀,国内很多投资者开始抢购黄金、白银等贵金属理财产品。贵金属投资领域已然“银”潮汹涌。

    银价走高的推动力来自何方?据世界白银协会《2009年全球白银调查》显示:去年推高银价的主因———投资者行为今年将继续唱主角。目前国际市场上三大白银ETF(纽约巴克莱全球投资者BGI、伦敦ETFSecurities和瑞士ZKB)白银持仓量均明显上升,今年来增仓量数倍于黄金。

    分析人士指出,纽约白银期货产品的年成交量并不亚于黄金产品。白银的投资价值因长期被低估,故蕴藏着更多的投资机会。从以往的金银比价,我们可以直观地看到机会。

    历史上金银间比价长期为1∶40左右,最接近的比价仅为15倍。2008年前一直在1∶55上下,但眼下黄金已高居每盎司950美元上方,白银却仍在十几美元低位徘徊,金银间比价超过1比65。

    就国内市场而言,目前白银的投资渠道相对于黄金还比较有限,除了黄金交易所的白银T+D产品,市场上还有银条、银币、银章等投资类产品。比较目前市场上现有的几种白银交易方式,白银T+D与银币是比较适合散户介入的,因为交易平台通畅、回购方便。

    目前,由于白银价格远远落后于黄金,投资“白银T+D”的门槛要比黄金小得多。近期,黄金价格因为持续上升,纸黄金的门槛已经升到了几千元、实物黄金升到了一两万元、黄金期货交易开户保证金更是从3万元提高到了4万元。但现在的白银价格在每公斤3300元左右,一公斤白银T+D的合约只需400多元就能成交。

    当白银向投资者展示魅力,我们同样不可忽视其如影随形的投资风险。从历史行情来看,白银的价格波动远比黄金更为剧烈,投机氛围更浓。白银延期交收产品具备杠杆放大功能,可能获得较高的投资收益,但同时也可能发生较大损失,损失的总额可能超过投资者的全部初始保证金以及追加保证金。

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国际铂金协会数据显示上半年铂金交易激增八成
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    原料铂金价格锐降,刺激铂金交易火爆。上海黄金交易所统计显示,2009年上半年,铂金交易量较去年同期增长81%。同时,为了回避原料铂金降价,郑州的铂金首饰经销商采取迂回策略,几乎所有品牌的铂金首饰流行论件卖而不是论克卖了。

    近日,国际铂金协会发布的今年上半年中国铂金首饰消费监测显示,今年上半年中国铂金首饰需求旺盛,与去年同期相比,中国市场的铂金首饰销量增长超过40万盎司。

    国际铂金协会认为,今年以来,铂金与黄金差价缩小,而铂金饰品向来深得中国消费者的喜爱,这些因素刺激铂金首饰消费火爆。

    国际铂金协会提供的数据显示,2008年其针对中国5个城市(北京、上海、广州、成都与沈阳)的1000位年龄为20岁~40岁的中高收入女性进行了调查,40%的受访者提及贵金属首饰会首先想到铂金。超过一半的受访者表示选择贵金属首饰时,会首选铂金。

    与此同时,巨大的婚庆市场也是今年上半年铂金首饰消费旺盛的一个原因。民政部预计2009年我国结婚人数将达到1150万人。

    国际铂金协会中国区总监文婉瑜表示,“得益于中国强劲的婚庆市场,未来铂金首饰在中国的发展前景将十分辉煌”。

    虽然原料铂金价格由去年同期的500元/克跌至目前的288元/克,为了回避原料铂金降价影响销售终端,铂金首饰销售商采取迂回策略,几乎所有品牌的铂金首饰开始论件卖而不是论克卖了。以件为换算单位以后,足铂的首饰价格仍比千足金的黄金饰品高出近一倍。

    郑州一珠宝经销商表示,眼下原料铂金价格大幅下降,通过铂金首饰论件不论克的销售方式,可以在市场上制造出铂金保值的现象,利用消费者买涨不买跌的心理,刺激销售。不过,河南钱币有限公司总经理杜军表示,保值的贵金属只有黄金白银,铂金不在其中。

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深圳经济全面回暖 珠宝首饰行业贡献明显
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    昨日,深圳市发改委正式公布了今年1—7月的国民经济统计数据,深圳主要经济指标都表明经济状况持续向好,深圳经济已经全面回暖。 数据显示,深圳市社会消费品零售总额稳定增长,1—7月份,全市消费品零售总额1432.63亿元,增长13.1%。在各行业中,金银珠宝等消费品增长幅度尤其突出,金银珠宝类增长202.5%,增幅居前列。

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武汉钻饰市场迷雾重重
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    在武汉市汉阳钟家村一商场的珠宝区,见到有品牌钻饰3.8折。一枚0.234克拉重的钻戒,标价2.04万元,打完折后,只要7700多元。销售人员称,如果真心想要,还可以优惠到7000元。另一品牌钻饰也低于4折促销,满额还送礼。

    在汉口中山大道、解放大道等处金店或商场珠宝专柜,也见到有钻饰四折、五折低价销售。

    此外,1克拉的钻石,有的标价上十万,有的标价两万多。0.3克拉重的钻戒,有的专柜要价4000多元,有的卖到近万元。有销售人员解释,虽然大小差不多,但钻石净度、切工等不同,等级不同,差价会很悬殊。

    鉴定证书几十种 每种自称最权威

    探访中发现,不少销售人员都用“鉴定证书”来证明所售钻石品质。但这类证书种类繁多,见到的就有一二十种,有国外鉴定机构颁发的,也有国内机构颁发的。

    在汉口解放大道一家珠宝店里,销售人员称,所售钻饰,有的拥有中国地质大学珠宝检验中心颁发的GIC证书,有的持有比利时国际宝石学院的IGI证书,还有的拥有欧洲宝石学院的EGL证书。

    在武昌中南路一家珠宝店,钻饰的鉴定证书分为NGTC证书、HRD证书、GIA证书等多种,有的是国家珠宝玉石质量监督检验中心颁发的,有的是比利时、美国等外国鉴定机构鉴定。有的“洋证书”是纯英文的,普通消费者难以读懂。还有一些证书,注明的检测鉴定项目,也不相同。

    哪种证书更权威?如果钻饰有国外证书,销售人员大多表示,国际证书的鉴定水准更高;如钻饰附带国内证书,销售人员又常称,国内鉴定机构的标准比国外更严格。

    专家:选钻认准“4C” 不放心可要求复检

    武汉金饰珠宝行业协会秘书长李尤斌称,钻石基本是商家自主定价,部分商家故意定个高价,再打出超低折扣,以此吸引顾客。一般情况下,钻饰折扣不会低于5折,对三、四折的钻饰,要多长个心眼。

    他表示,判断钻石价值的标准主要是4C,即克拉重量、颜色、净度、切工。消费者看鉴定证书,主要关注这四项。比如,颜色分为D、E、F、G等多个等级,D级最好。

    湖北省珠宝质量监督检验站杨站长介绍,国内钻石鉴定机构有几十个,分国家、省级、市级等,均执行我国统一的检验等级标准。有资质做鉴定的机构,所发证书上要有计量认证的CMA、机构授权的CAL以及CNAS等标志。国外也有很多钻石鉴定机构,但鉴定标准不统一,同一颗钻石可能出现不同鉴定结果。

    杨站长提醒,正规鉴定机构一般会在证书上留有查询电话、查询网站等,市民在购买钻饰时可打电话或通过网络查询真假。

    此外,最好请商家把他们标示的钻石各项品质,在发票上一一列明,然后再到鉴定单位复检。

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抵御通胀 南京房地产商转战黄金投资
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    因为担心通胀,最近南京市场上投资金条异常抢手,一些房地产商已开始暗中转战黄金市场,日前有一位南京房地产商拿出巨资3000多万购进金条150公斤,成为迄今为止南京最大的单笔黄金交易。因为南京市场投资金条卖得火,中国黄金甚至将“新中国成立60周年纪念金条”首发仪式也搬到了南京。

    天价大单频现

    “最近来投资金条的大单子特别多。”由于担心通胀,现在来买黄金的市民越来越多,而且其中不少是天价大单,很多大单子交易都是房地产商买的。

    据介绍,两个月前,就有一位南京的房地产商来预订金条,一口气订了150公斤,总价值3000多万元,成为迄今为止南京最大的单笔黄金交易。前不久,又有一位房地产行业的老板来订了一笔大单子,“1公斤的金条他嫌太小,最后我们这最大的12.5公斤的大金砖他一下子搬走10块,总价值也有2000多万。”就在前两天,一位顾客也打进电话,要求只要金价跌到202元一克,就立即通知他,他也要订100多公斤。“这些人都觉得钱全投房子上不好,为了防止泡沫,还是买黄金比较好。”

    据了解,最近不少来自镇江、南通、宜兴的外地市民纷纷赶到南京来买投资金条,而且一出手都是一两公斤。“现在南京平均每月投资金条都要卖出100多公斤,比春节还火爆。”据中国黄金江苏地区负责人介绍,目前在全国,南京市已成为仅次于杭州,金条卖得最火的城市。

    黄金首饰可按实时金价变现

    而对于市民来说,如今黄金投资也越来越容易,即使是黄金首饰也可以随时按照实时金价开始变现了。“买金容易卖金难”成为历史。

    “原来老百姓手上金条很小,大多数人都是黄金首饰,但是原来黄金首饰并不具备保值投资的价值。为什么?因为你黄金首饰没地方变现去,即使金价涨了,但是你要变现却可能亏本,因为到当铺去典当,往往被打个几折,那么老百姓会损失很多。”不过,这种买金容易卖金难的状况将成为历史。

    日前从中国黄金了解到,从上周开始,该店卖场店就能对老百姓手中所有品牌的黄金首饰进行回购,而且是按金交所的实时金价回购,“在实时金价基础上每克收20元手续费即可。”

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通灵钻戒只戴10天就掉钻石 顾客投诉险遭打
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    钻戒买来只戴了10天,镶在戒指上的钻石就不知道掉在哪里了。近日,家住在浙江宁波海曙区的江女士很是郁闷,前两次找店家协商不成不说,营业员还差点跟自己动起手来。前天上午,记者陪同江女士第三次找商家协调依旧没有成功。今天,记者再次联系上江女士了解赔偿一事进展,江女士表示已向消协投诉,接下来她会通过法律途径维护自己的合法权益。

    论坛发帖:为什么通灵钻戒带了一个星期就掉钻石了

    近日,天一论坛网友“静夜风声”爆料称,他嫂子在今年6月20日买的钻戒,8月1日结婚才开始戴,结果8月10日就自动掉钻了。找到当初的卖家,宁波中山东路142号通灵钻戒专卖店协商时,他们保证能把问题解决,并很快拿去鉴定。但直到8月15号下午,他们再去协商解决时,店家不但给的方案不合理,还在没有得到鉴定书的情况下,仅凭几个店子里有经验的师傅看过后,就断定是他们戴了几个月后,磨损比较多造成脱落的。他们对通灵珠宝的处理结果极度不满,对通灵的服务态度也很反感。网友“静夜风声”质疑:通灵的基本的诚信又在哪里?通灵的品牌是否该打个问号!

    记者调查:婚戒只带10天钻石脱落,协调过程曾报警求助

    前天上午,记者联系上钻戒事件当事人江女士,了解到事情的经过。

    江女士告诉记者,今年8月1日,对于她来说,是个很值得纪念的日子,因为这一天她和相爱的男友走进了婚姻的殿堂,并戴上了她期待已久的钻戒。然而,在8月10日,还没开心多久的她就发现镶在戒指上的钻石不知道什么时候掉了。

    “我平时在家又不做家务,只是在公司办公室工作,钻石怎么会掉了。”张女士说,8月11日,她去找位于宁波中山东路142号的通灵珠宝店问个明白时。店员告诉她,他们会戒指拿去鉴定,尽快把问题解决。

    “8月15号那天下午,我们再次来到通灵珠宝店问结果,一名店员却告诉我们,钻石脱落是因为她戴了几个月,磨损比较多的原因。他们让我再加戒指的原价10%的钱给我更换个,但凭什么还要我加钱啊”。对此,江女士表示疑问,她认为,戒指是今年6月20日买的,因为是婚戒,所以一直放着等到8月1日结婚才戴的,因此不存在戴了比较久的说法。“我们希望珠宝店能出示鉴定书,但店员表示,鉴定时间比较长。我觉得他们就在拖延时间。”

    “更让人生气的是,他们的服务态度极差,”江女士说,让她意想不到的是,店员在后面协商过程中竟然将她晾在一边转身离去。这样的服务态度让她和同来的家人很是尴尬,并且无法接受。于是,她在店内发起牢骚,并说了句“这家珠宝店买戒指会掉钻石。”

    “我承认这句话是会给当时他们的营业带来影响,但没想到会激怒了通灵珠宝的店员,其中的一名店员,忽然挽起袖子上前做出打人的动作,要打我”讲到这,江女士仍然有点后怕。她告诉记者,之后,她拿出手机拨打110报警,与此同时,江女士的家人和通灵珠宝的另一名员工将他们拉开。

    事态平息后,江女士取回戒指,第二次协商不欢而散。

    前天上午,在记者的陪同下,江女士第三次来到同灵珠宝店,要求全额退款,并赔偿她几次因此事造成的误工费和交通费。该店的负责人张店主表示,如果江女士能够拿到一份权威性检测报告,证明是戒指的质量问题,那么他们店可以全额退款,但不会支付张女士提出的误工费和出差费。而对于鉴定一事时间较久的原因,张店主解释说,戒指的鉴定是要寄到公司总部去的,一来一去,时间确实会比较久一点。

    “我们不是不考虑顾客的感受,但公司有相关规定,我们也只能按照程序来走。”张店主说。对于记者提出在上次协商过程时,店员态度很差且要动手打人一事,张店主表示歉意并且承诺,此事正在调查之中,倘若真的存在员工对顾客动手,她会做出开除的决定。

    随后,记者陪同张女士来到宁波市质量技术监督局对戒指进行鉴定,该局的一位同志表示,戒指可能存在质量问题,江女士可以申请检验,并在5个工作日后取得检验报告。

    当天下午,记者再次联系了张女士,了解赔偿一事进展,张女士告诉记者,她已向消费者协会投诉,并在下周一取得质检报告。她表示,接下来会通过其他法律途径来维护自己的合法权益。“好好的一对结婚戒指多么有纪念意义啊,现在掉了一个,这不是让刚刚结婚的我们搞分离吗?”江女士说,这样事情给他们打击是很大的,而当初之所以会选择通灵珠宝当婚戒是相信它的品牌以及质量,但现在真的让她很失望。

    律师说法:当事人可以根据检验报告要求商家退款,并赔偿一定的损失

    针对这起因为质量引起的赔偿纠纷,记者随后采访了浙江和义律师事务所律师傅凌志,傅律师认为,江女士作为一个消费者,在通灵珠宝购买了钻戒后,已经和商家发生了合同关系,而在这个合同关系中,由于商家提供的物品时如果质量问题,不是合格质量,那么,商家在合同中已经构成违约,江女士可以在拿到权威机构质量检测报告后,向法院提起诉讼。其次,江女士在此事中造成了误工费,交通费等损失,可以根据所在单位开据的证明、发票等,适当地提出索赔要求。

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